原定一千多美金的订单，买家直接加到了四千多

公司名称：泉州祥顺扣具有限公司
主营产品：服装饰件
分享人：Aling You


我们公司是专门生产塑料扣具的工厂。塑料扣具，是箱包配件的一环，属于冷门的一个产品，也是一个产品单价非常低的产品。之前一直都没有涉猎外贸业务，期间不乏很多贸易商找我们购买产品发往海外，这也使我们萌生了发展外贸赛道的念头。

今年1月中旬，我们正式开通了中国制造网，1月底过年，整个业务基本没有维护，2月开工后，在刚开始最基础的网站建设过程中，收到的买家询盘因为各种原因，最后石沉大海。
 
时间来到3月4号，我和往常一样，上班后做着上传产品的动作。突然，Trademessage给我推送了一条来自印度买家的消息，说是想要采购我们的产品，顺便给我们发送了一封询盘。因为客人一直在线，所以我立刻暂停手上的所有工作，优先准备回复询盘。

没想到，询盘刚刚回复， Whatsapp就立刻弹出这位印度买家的消息。原来他是拿着别人的产品在直接询价，但我们是源头工厂，在价格上占据优势，买家还反复和我确认是否有误。我一再确认后，对方当即表示想要我们的样品。一直以来，我们的例行操作是免费寄送样品，客户承担运费。但这位买家却表示，想要我们先付运费，等下大货订单的时候，再一起结算运费。

我当时脑袋一热，就同意了。由于对方想要的部分产品工厂没有现货，需要临时打样，我向老板反馈这个情况后，老板第一时间就安排打样，当天我们就把样品寄了出去。可没想到的是，样品虽然寄出去了，但买家还是想要更低价格，来回压了我5次价格，但我坚持一分未让。因为我自身是外贸小白，当时在网上查询了关于印度客人的各种评价，发现负面评价居多，我瞬间有种被浇冷水的感觉，但还是本着“既来之则安之”的态度继续跟进。

3月17日买家收到样品后，不知是出于对公司产品的自信，还是什么原因，我竟然想着不要着急联系买家。没想到的是，当天晚上我就收到了买家的消息，他对样品很满意，原定的一千多美金的订单，直接加到四千多美金。3月20日，我们给买家提供合同；3月21日，对方直接安排付款，一点也不是我们印象中的那种磨磨唧唧的印度客人。目前款项已经全到，货品已经安排生产，等待客户通知就能出货。

这个订单如果放在内贸市场，其实算一个一般量的订单，但是作为我们的外贸第一单，这个成交金额已经超出我们的想象！

在和这个买家的沟通中，我发现外贸中有几个细节点还是需要及时关注的：
（1）回复询盘、回复买家消息尽量及时，虽然存在时差问题，但在刚开始的互动过程中，我们要尽量保持及时回复的状态；
（2）了解产品，熟悉各种产品有关的知识。在和这个买家沟通的中，他想要对不同的原材料进行对比，用以压制产品价格，我们只有在自己熟悉了解各种产品知识后，才不容易被买家带着跑；
（3）态度诚恳，不要害怕错误。和这个买家沟通中，我也有过致命性的错误，但对方及时发现后，只是让我再三核对，而不是揪着错误不放。